在当今互联网经济下对门店销量带来了很大的冲击下,实体店要怎么做才能在这样的大环境下生存下来了,并且把业绩销量提升?正所谓“把最简单的事情做到极致就是高手”,实体店的经营提升就必须从最基础的门店管理开始入手:
1、每晚下班后须将地板拖洗干净方可离开,早班擦拭橱柜
2、早9:00—11:00不开射灯、门楣灯
3、晚18:00—21:30门楣灯、射灯
4、高柜,中岛上的货品顾客购买后第一时间恢复挂版
5、模特样衣每7日更换一次
6、星期四要备足星期六、星期日货品
7、上班时间不许私聊、喧哗、吃零食、依靠桌椅、高柜
8、店内无顾客时,门口须有人做迎接工作,其它人负责整理货品
9、顾客进店,需放下手中的任何工作迎接顾客
10、保持店内、试衣间、卫生清洁
11、橱窗镜、门镜、每七天清洁1次
12、店长不在,店务由店助管理
13、保持试衣间干净卫生
14、收银员需有店长、店助替换外出吃饭
15、收银台周围除衣架筐外,不允许摆放其他杂物
16、卖场内禁止打电话、手机发信息
17、店员形象:整体形象:青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。
头发:整洁,不可有头皮屑。上班时间女同事应将长发束起,
化妆:店铺女员工必须浅淡化妆,口红颜色清淡,
指甲:简洁的修剪、短、不可涂有色指甲油。
制服:清洁整齐、适当熨烫。
工鞋:必须着平底休闲鞋,夏天不可穿凉鞋。
饰品:员工佩戴饰品应以简洁为主,不得佩戴夸张饰品。
18、店内财物:店员必须爱护店内货品,购物袋,文具等财物,不得挪为私用,如有蓄意浪费破坏,盗用店内财物或渎职造成公司或员工损失者,店内将追究经济责任并严重处罚,构成犯罪者将移交司法部门。
19、保密制度:员工不得泄露公司的业务策略,营业状况,销售数据,薪酬制度及各种报表或其它机密资料。
20、不良行为:店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟,并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂内化妆、吃东西,不能对顾客和同事无礼,不能吵架或打架,不得越权或违规操作。
21、私人探访/私人电话:工作时间不可接待私人探访,特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。 工作时间内不可接、打私人电话。
22、遗失物品:在店铺范围内所拾得的财物应立即上交领班处理,并登记在失物招领本上,员工在店铺范围内遗失物品应立即通知领班。贵重物品通知店长、经理。
23、个人通讯器材:工作时间手机调为震动状态,经上级批准方可外出通话
24、工装必须统一、佩戴工牌、不许敞襟、不许挽袖,发现一次5元
25、工作时间禁止带有情绪,发现一次5元
26、工作时间内、禁止翻阅店内杂志,发现一次5元
27、店内接、打电话一次罚款10元
28、店内吵架一次10元、二次离职
29、店内化妆、吃零食一次10元
30、私人探访经上级批准不可超出5分钟,超出一次罚款5元
31、店内禁止大声喧哗、一次5元
32、化浓妆一次5元
33、聚堆聊天每人5元
34、工作时间手插兜、抱手,一次5元
35、外出吃饭超出30分钟,一次罚款5元
36、新员工试用期入职后头两天有客需交给老员工接待,无人时自己接待
以上是《巨贾心法门店管理36条天规》,在此分享希望能给正在开店或计划开店的你带来帮助。